Trocas, Devoluções e Cancelamentos

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Tem um período de 30 dias As pessoas singulares não têm o direito de efetuar qualquer devolução a partir da receção do seu pedido.

Ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique seu conteúdo. Se você não estiver satisfeito ou notar algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte e informaremos como proceder.

É essencial levar em consideração o seguinte:

  • Certifique-se de que o produto esteja completo, em ótimo estado (pincéis não utilizados, tintas fechadas, etc.) e em sua embalagem original.

  • A responsabilidade de garantir que o produto chegue em perfeitas condições é sua; Portanto, confirme se a remessa é rastreável, pois não assumimos nenhuma responsabilidade em caso de extravio.

  • Os kits personalizados não são reembolsáveis nem passíveis de troca. a menos que estejam com defeito.

Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, notificaremos você por e-mail confirmando o recebimento e a aprovação do reembolso, caso as condições mencionadas acima sejam atendidas. O reembolso será emitido para o método de pagamento original e será processado dentro de 4 a 7 dias úteis, dependendo do seu banco ou método de pagamento.

Os custos de envio não são reembolsáveis e você será responsável pelo custo de envio até nossas instalações. 

Importante: Evite recusar a entrega da sua encomenda.Se receber uma embalagem danificada, aceite-a, tire fotografias e contacte-nos. 

Em caso de recusa de entrega:

  • Para pedidos internacionais da fábrica, a recuperação é impossível, pois retornar para a China é um processo complicado e raramente retorna para a fábrica. Além disso, o processamento de retorno é extremamente complicado e raramente chega em boas condições. Neste cenário, não serão possíveis reembolsos e a emissão de um novo pedido sem custos.

  • Para pedidos feitos em nosso depósito em Lloret de Mar, em caso de rejeição, a Correos Express cobrará uma taxa adicional pela devolução, que transferiremos para sua conta. Este valor deve ser pago para devolver o produto ou será deduzido do reembolso a ser processado.

Se por algum motivo você Encomenda extraviada durante o transporte.Iremos reembolsar o valor total ou reproduzir o kit gratuitamente.

 

Você tem um pedido com itens defeituosos?

Às vezes acontecem erros ou acidentes. Envie-nos uma foto do defeito para nosso e-mail de suporte em info@pintarnumeros.com 


Se você O produto está com defeito. (por exemplo, um ecrã rasgado), ofereceremos uma substituição gratuita ou o reembolso do valor da encomenda.


 *Por favor, indique claramente qual é o problema com o(s) artigo(s). Os artigos serão avaliados caso a caso, após o que será enviada uma substituição ou emitido um reembolso total para encomendas em que o comprador não seja responsável pelo problema.

 Nota: Um artigo é considerado defeituoso quando a falha impede a utilização do produto ou a conclusão da pintura. Por exemplo, uma tela rasgada, tinta com fugas ou uma moldura danificada durante o transporte podem ser considerados defeituosos. Se a tela apresentar pequenas amassaduras devido ao transporte, estas podem geralmente ser reparadas passando-a a ferro ou esticando-a. Avaliaremos estes casos e decidiremos se concedemos uma substituição ou um reembolso.

Se o seu kit foi enviado em uma caixa e a caixa estiver danificada, isso não é considerado motivo para solicitar reembolso.

Se alguns dos números não estiverem claramente visíveis, podemos fornecer-lhe um guia em PDF para que possa concluir a pintura.

 

 

 Cancelamentos

Caso pretenda cancelar o seu pedido, por favor contacte-nos no prazo de 12 horas após a sua realização.

Caso contrário, poderemos já ter enviado o produto e não ter forma de o recuperar, a não ser que aguarde a entrega e proceda à devolução.



Você tem algum outro problema? 


📧 Envie-nos um e-mail para info@pintarnumeros.com Ou utilize a nossa página de contacto. Seja descritivo para que possamos compreender completamente o problema. As fotos são muito bem-vindas.