Envíos y devoluciones
¿Cuantos días tarda en llegar mi pedido?
Todos los cuadros que tenemos en stock en nuestro almacén los recibirás en 24-48h laborables después de haber realizado el pago.
En caso de realizar un pedido de un producto que no se encuentra disponible en stock, deberemos producirlo y por lo tanto la entrega se extenderá hasta los 8-10 días.
Los productos que están en stock y tienen envío rápido los podrás identificar en la web con una etiqueta que pone Envío 24-48h.
Si no localizas esta etiqueta en la ficha de producto que deseas comprar, significa que el producto no está en stock en el almacen y que deberemos producirlo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez hecho el pago del pedido, te mandaremos al correo electrónico con el que realizaste la compra el número de seguimiento de tu pedido.
En caso de que no recibas ningún correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado o promociones.
Si sigues sin encontrar el número de seguimiento, puedes contactarnos tanto por teléfono como por email y te ayudaremos.
info@pintarnumeros.com
¿Puedo devolver el pedido?
Si deseas solicitar un cambio o una devolución sin preguntas, fácil, rápida y gratuita, solo es necesario que te dirijas a nuestro portal de devoluciones antes de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y sigas los pasos para tramitar fácilmente tu cambio o devolución/desistimiento.
Podrás entregar tu devolución en cualquier punto de recogida que elijas y en 2-5 días hábiles dispondrás de tu cambio, reembolso o vale descuento (según tus preferencias).
¿Que pasa si recibo un artículo defectuoso, erróneo o dañado?
No te preocupes, estás 100% cubierto por nuestra garantía de 100 días.
Si han pasado solo 14 días desde la recepción de tu pedido puedes tramitar la devolución de forma sencilla dirigiéndote a nuestro portal de devoluciones.
En caso contrario comunícate directamente con nuestro equipo a info@pintarnumeros.com indicando tu número de pedido y el problema o motivo de la devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te enviarán más instrucciones si se aprueba la devolución.
Habitualmente en 2-5 días hábiles, dispondrás de tu cambio, reembolso o vale descuento (según tus preferencias).
Asegúrate de que cumplas con los requisitos de desistimiento.
Preguntas acerca del producto
¿Qué incluyen los kits de pintar por números?
Nuestros kits de pintura por números son los más completos y de mayor calidad del mercado.
Todos los kits incluyen:
- Lienzo numerado de 40x50cm ya enmarcado
- Set de pinturas numeradas para pintar la totalidad del cuadro
- Set de 4 pinceles de diferentes tamaños
- Tarjeta con la imagen del cuadro terminado
- Manual de instrucciones y hoja de referencia
- Barniz
- Kit para colgar el cuadro + nivel para colgarlo recto
¿Qué pasa si me quedo sin pintura?
Todos nuestros kits incluyen toda la pintura que vas a necesitar para completar todo el cuadro.
Si por algún motivo te quedas sin pintura dentro de los 100 días de garantía que ofrecemos, te enviaremos sin problema la pintura que necesitas para poder terminar el cuadro.
En caso de que hayan pasado más de 100 días tendrás que comprar un nuevo set de pinturas.
¿Cuál es la medida de los lienzos? ¿Vienen enmarcados?
Todos nuestros lienzos miden 40x50cm y ya vienen enmarcados.
Queremos asegurarnos de que cada cliente pueda tener la mejor experiencia posible pintando por números aún sin experiencia. Por ese motivo hemos apostado por un producto de mayor calidad y ya enmarcado, para evitar que recibas lienzos arrugados, finos y sin el material necesario para poderlos enmarcar correctamente y que distorsionarían tu experiencia completa.
¿Por qué debería comprar un cuadro con Pintar Números y no con otra empresa?
En Pintar Números ofrecemos mucho más, por menos. Somos el lugar confiable y seguro donde poder disfrutar de este hobby saludable con la mejor calidad y experiencia de compra.
Nuestro compromiso es ofrecer los mejores materiales existentes, los tiempos de envío más rapidos y garantías que no encontrarás en otros marketplaces.
Nuestro lienzos:
- Vienen estirados y ya enmarcados
-Sin arrugas
-Tela de lino de 28gsm
Nuestras pinturas:
- Envasadas al vacío para que no se sequen
- Unidas e intercaladas para que no se abran entre ellas
- Hasta 30 colores
- Pintura suficiente para pintar todo el lienzo
Extras:
- Bonita presentación para poder regalar
- Barniz protectos
- Nivelador para colgar el cuadro recto
- Embalaje adecuado
- Garantía de 100 días
¿Cómo elijo una foto adecuada para un cuadro personalizado?
Para poder asegurarte de que podamos conseguir el mejor resultado adaptando tu foto a la pintura por números y quedes satisfecho es importante que:
- La imagen tenga una buena calidad/resolución (recomendamos mínimo 1000x1000 píxeles)
- Cuanto más cerca se encuentre el sujeto de la cámara, más detalles podremos captar. Es por ello que recomendamos que al menos el sujeto ocupe un 70% de la imagen. Evita las fotos donde el sujeto o las caras se encuentren muy lejos ya que no se podrá apreciar los detalles.
- Evita fotos que contengan filtros, que esten hechas a contraluz o que noo tengan una buena iluminación.
Formas de pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos la mayoría de tarjetas, así como PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Además también ofrecemos la opción de pagar contra reembolso.
Mi descuento no se ha aplicado, ¿Qué debo hacer?
Todos nuestros códigos promocionales deben ser 100% aplicables.
En caso de que el código que dispongas no funciona, por favor infórmanos de ello y lo solucionaremos.