Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

 

 

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si deseas solicitar un cambio o una devolución sin preguntas, fácil, rápida y gratuita, solo es necesario que te dirijas a nuestro portal de devoluciones antes de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y sigas los pasos para tramitar fácilmente tu cambio o devolución/desistimiento.

Podrás entregar tu devolución en cualquier punto de recogida que elijas y en 2-5 días hábiles dispondrás de tu cambio, reembolso o vale descuento (según tus preferencias).

 

¿ARTÍCULO DEFECTUOSO, INCORRECTO O DAÑADO?

No te preocupes, estás 100% cubierto por nuestra garantía de 100 días. Si han pasado solo 14 días desde la recepción de tu pedido puedes tramitar la devolución de forma sencilla dirigiéndote a nuestro portal de devoluciones.

En caso contrario comunícate directamente con nuestro equipo a info@pintarnumeros.com indicando tu número de pedido y el problema o motivo de la devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te enviarán más instrucciones si se aprueba la devolución.

Habitualmente en 2-5 días hábiles, dispondrás de tu cambio, reembolso o vale descuento (según tus preferencias).

 

¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Puedes llamarnos o enviarnos un WhatsApp a +34 696 090 522 o contactarnos por email a info@pintarnumeros.com.

Asegúrate de proporcionar tu número de pedido y la modificación que deseas realizar. Una vez se haya realizado la modificación te la confirmaremos por el mismo canal de comunicación que hayas usado para contactarnos.

No se admiten modificaciones o cancelaciones una vez ya ha sido enviado el pedido.

 

CONDICIONES GENERALES

1.- Solo se aceptarán artículos comprados directamente a Pintar Números. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

2.- Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original intacto. Para ello es obligado el uso de algún tipo de embalaje protector (Bolsa polietileno, papel kraft, burbuja, etcétera) en caso de no poder reutilizar el embalaje protector original.

3.- No se aceptarán manchas, daños de cualquier tipo, desprecintados, tarjetas dobladas, sellos rotos, lámina de plástico rota. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable según condiciones, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el artículo.

3.- Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados ​​o intercambiados. Los artículos no reembolsables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectamente comprados ya enviados y productos dañados a través del mal manejo o negligencias de los clientes.

4.1- El derecho a desistimiento estará vigente durante los 14 días posteriores a la llegada del producto. En dicho caso, se procederá al reembolso del 100% del importe una vez nos llegue y haya sido evaluado el artículo devuelto. El consumidor y usuario tendrá que asumir el coste de la devolución y daños de los bienes en aquellos casos de desistimiento en los que el producto que se nos devuelve no es aceptable (según condiciones) o se nos envíe desde fuera de España (Península).

4.2- El coste habitual del envío de una devolución es a partir de 5€, dependiendo de la ubicación de origen, peso y temporada. Puedes consultarnos el coste exacto enviando un email a info@pintarnumeros.com.

4.3- El coste de cualquier daño imputable al cliente que afecte al producto y su posterior comercialización, se entenderá como un daño completo y tiene un coste de entre 4.00€ y 198.00€, dependiendo del tipo de producto. Puedes consultarnos el coste exacto enviando un email a info@pintarnumeros.com.

4.4- Los cambios y devoluciones serán gratuitos para España (Península) con un límite máximo de un cambio o una devolución, ya sea voluntaria o por garantía. Los siguientes tendrán los mismos costes indicados en el anterior punto 4.2. de estas políticas.

5.- Las devoluciones hechas sin recibo pueden ser rechazadas. Pintar Números se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones y políticas accesibles desde todas las páginas de nuestra tienda online, enmarcadas dentro de la legislación vigente en RGPD, LSSICE, LGDCU y sobre todo, en la buena fe contractual de ambas partes.