Wijzigingen, retourneren en annuleringen

RETOURBELEID

Je hebt een deadline van30 dagenNatuurlijk van ontvangst van uw bestelling om een retourzending te maken.

Wanneer u uw bestelling ontvangt, raden we u aan de inhoud ervan te verifiëren. Als u niet tevreden bent of een defect ontdekt, neem dan contact met ons op via onze ondersteunings-e-mail en wij zullen u vertellen hoe u verder moet gaan.

Het is essentieel om rekening te houden met het volgende:

  • Zorg ervoor dat het product compleet is, in optimale omstandigheden (ongebruikte penselen, ongeopende verf, enz.) En in de originele verpakking.

  • De verantwoordelijkheid voor het product om in perfecte staat aan te komen ligt bij u; daarom bevestigt het dat de zending traceerbaar is, omdat we geen verantwoordelijkheid nemen in geval van verlies.

  • Aangepaste kits kunnen niet worden terugbetaald of geruild,Tenzij ze defect zijn.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en onderzocht, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen ter bevestiging van de ontvangst en goedkeuring van de terugbetaling als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode en de ontvangstperiode is 4-7 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

De verzendkosten zijn niet restitueerbaar en u moet de verzendkosten naar onze faciliteiten dragen.

Belangrijk:Vermijd de levering van uw bestelling te weigeren. Als het beschadigde pakket is afgeleverd, accepteer het, neem foto's en neem contact met ons op.

In geval van afwijzing van levering:

  • Voor internationale bestellingen uit de fabriek is herstel onmogelijk, want wanneer het naar China wordt teruggebracht, is het een ingewikkeld proces en het bereikt ons zelden terug naar de fabriek, naast het feit dat de controle over de terugkeer uiterst gecompliceerd is en zelden in goede staat aankomt. In dit scenario is het niet mogelijk om een nieuwe bestelling zonder kosten terug te betalen of uit te geven.

  • Voor bestellingen vanuit ons magazijn in Lloret de Mar, in geval van afwijzing, zal Correos Express ons extra kosten in rekening brengen voor de retourzending, die we naar uw account zullen overboeken. Dit bedrag moet worden betaald om het product opnieuw te verzenden of wordt afgetrokken van de restitutie die moet worden verwerkt.

Als je om een of andere redenBestelling gaat verloren tijdens het transport, Zullen We een volledige terugbetaling of reproduceren de kit gratis.

Heeft u een bestelling met defecte artikelen?

Veces ocurren mist het incident. Stuur ons een foto van het defect naar onze info@pintarnumeros.com ondersteuning e-mail


Als jeHet artikel is defect(Bijvoorbeeld gebroken canvas), zullen wij u een vervanging aanbieden zonder kosten of het bestelbedrag terugbetalen.


* Geef duidelijk aan wat er mis is met het item of de items. Artikelen worden per geval beoordeeld, waarna een vervanging wordt verzonden of een volledige terugbetaling wordt verlengd voor bestellingen waarin de koper niet schuldig is.

Opmerking: een item wordt als defect beschouwd wanneer de storing het gebruik van het product of het voltooien van de uiteindelijke verf verhindert. Een gescheurd canvas, gefilterde verf of een beschadigd frame tijdens transport kan bijvoorbeeld als beschadigde producten worden beschouwd. Als het canvas kleine deuken heeft als gevolg van transport, kunnen ze normaal worden bevestigd door het te strijken of uit te rekken. We zullen deze gevallen beoordelen en beslissen of een vervanging/terugbetaling moet worden toegekend.

Als uw kit in een doos is verzonden en de doos is beschadigd, wordt dit niet beschouwd als een reden om een terugbetaling te claimen.

Als sommige nummers niet duidelijk zichtbaar zijn, kunnen we u een PDF-gids geven, zodat u het schilderij kunt voltooien.

Annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen contact met ons op.

Anders hebben we het mogelijk al verzonden en hebben we geen manier om het artikel op te halen, tenzij u wacht op levering en verder gaat met retourneren.



Heb je nog andere problemen?


📧Stuur ons een e-mail op info@pintarnumeros.com of gebruik onze contato-pagina. Het is beschrijvend zodat we volledig begrijpen wat het probleem is. Foto's zijn meer dan welkom.